__Design

Über Design entsteht Wahrnehmung, das Unternehmen zeigt sich, Erwartungen werden geweckt. Die Erfüllung der Erwartungen und Bedürfnisse heißt Qualität.

Im Fokus der Gestaltung von Dienstleistungen steht zunächst das gegenständliche Erscheinungsbild, also das womit Nutzer und Gäste in Berührung kommen. Auf der anderen Seite liegt in der Interaktion mit Nutzern und Gästen der „Augenblick der Wahrheit“ für die wahrgenommene Qualität und die Zufriedenheit.

Design sorgt für Transparenz und schafft einen Rahmen für das wirksame Zusammenspiel der unterschiedlichen Aktivitäten und Einflussfaktoren.

Wir bieten Beratung bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen als Beitrag zur gelebten Gastlichkeit.